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Français

Comment commander ?


Les commandes se font en 8 étapes:


1/ Choisir le document souhaité 

CVCBRAZZA vous aide pour l'obtention de différents documents listés dans la rubrique < Nos Services > située en haut de l'écran.
Des demandes personnalisées peuvent également être faite par mail en utilisant la rubrique < Demande de documents personnalisés > également en haut de l'écran.

2/ Prendre connaissance des documents à fournir

Dans chacune des rubriques ( document souhaité) sont répertoriées toutes les informations pratiques.
Merci de bien vouloir en prendre connaissance avant toute commande.

- Cliquer sur l'onglet < Ajoutez au panier >

3/ Validez votre panier ou continuez vos achats

4/ Identifiez vous

5/ Choix du mode de paiement

Vous disposez de 2 moyens de paiement:

- Virement bancaire, (votre paiement n'est validé qu'après réception du paiement).
- Paypal, CB, Visa, Master card ( validation immédiate de votre paiement).

Nous avons choisi paypal comme partenaire pour le paiement par cartes bancaires ( CB VISA, MASTER, AMEX, CARTE BLEUE ), car c'est celui qui fournit une sécurité maximale, notamment en remboursant directement le client en cas de fraude,d'abus ou de litige, même contre la Centrale Visa Congo et ce, quelle que soit la nature du litige.
Les informations de la carte de paiement ne sont jamais, ni communiquées ni stockées, sur notre site internet.
Lors du paiement vous êtes directement dirigés sur le site sécurisé de paypal.

La validation de ces modes de paiement s'effectuera uniquement par mail ou sms après confirmation du virement, et de la réception des documents requis. 

6/ Envoi des pièces justificatives: 

La liste complète des pièces justificatives doit etre envoyée à l'adresse postale de CVCBRAZZA sis au 163 Quai du Docteur Dervaux 
92600 Asnieres Sur Seine.
Le dossier ne pourra etre introduit à l'ambassade qu'à réception du dossier complet.

7/ Livraison de la commande

Les documents seront livrés par Chronopost, DHL, et ou par lettre recommandée à l'adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison débutent après l'établissement du document par le Service consulaire.
Le délai de traitement d'une commande se compose:
- du délai de préparation: vérification des informations saisies par le client à compter de la date de paiement + préparation de la commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.
- du délai de livraison selon le transporteur choisi par le client.
* CVCBRAZZA n'est pas responsable du respect des délais consulaires.

Attention: Plus tôt le dossier complet sera transmis à  CVCBRAZZA plus tôt le document demandé sera établi.

8/ Suivi de la commande

Un mail ou un SMS vous informera de la date prévisionnelle de livraison.
A tout moment vous pouvez accéder à une page vous permettant de suivre votre commande en cliquant sur le lien « Suivez Votre espace client  » puis en vous identifiant.

Vous trouverez un récapitulatif de la commande ainsi que les principaux événements (date de prise de commande, d’expédition,…).

De plus, selon le transporteur choisi vous trouverez un lien et les coordonnées du colis de façon à suivre l’avancement de la livraison.
 

 
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